【3社共催セミナー】「問い合わせ対応が多い不動産管理会社へ『揉めない・長引かせない・属人化させない』～不動産管理会社が取り組むべき顧客接点の全体設計～」

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■セミナー概要

入居者からのクレーム対応、共用部の設備トラブル、管理組合との調整、退去時の原状回復——マンション管理・賃貸管理の現場では、日々多種多様なトラブルが絶え間なく発生します。その対応に追われるうちに、担当者は本来注力すべきコア業務から切り離され、属人的な対応や情報の分断が新たなトラブルを生む悪循環に陥りがちです。

本セミナーでは、不動産管理業界に特化した3社がそれぞれの課題解決のためのアプローチを順に解説します。システムだけでも、人手だけでも解決しなかった課題が、なぜ組み合わせによって解決できるのかを、実務・事例をもとに具体的にお伝えします。管理戸数・管理棟数が多く、拠点・協力会社にまたがる業務を抱えるマンション管理会社・賃貸管理会社の担当者・責任者の方に、明日からの業務改善に直結するヒントをお届けします。
※セミナーの内容は変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

こんなお悩みありませんか？
●退去精算・原状回復に関するクレームや問い合わせの対応に追われている方
●入居者対応のデジタル化・自己解決化について、どこから手をつければいいか分からない方
●多くの管理戸数を抱え、業務の標準化・効率化を進めたい不動産管理会社の方

【こんな方におすすめ】
賃貸管理・不動産管理会社の業務企画・コンタクトセンター運営・情報システム部門・業務改善・効率化の推進に携わる責任者・担当者の方

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■登壇者

株式会社いえらぶGROUP マーケティング事業部 課長 廣口孝太朗
株式会社いえらぶGROUPに新卒で入社後、マーケティング事業部にて「いえらぶCLOUD」の新規導入提案を担当。幅広く営業活動を行い、入社3年で課長へ昇進。
現在はマーケティング組織の中心として年間800件以上の商談に携わり、営業効率化と成果最大化の仕組みづくりを牽引している。テンプル大学ジャパンキャンパス卒。

株式会社ベルシステム24 CX第2事業本部 第4事業部 第3G グループマネージャー 清水正紘 氏
キャリア採用にてベルシステム24に入社。
入社以来、マンション管理を中心に不動産業界のコンタクトセンターの立ち上げ、運営を担当。現在はグループマネージャーとして複数のコンタクトセンターを管理。
昨年には複合的なBPOニーズに対応するため、「不動産管理BPOセンター」を立ち上げ、企業のDX化・業務効率化に伴走している。

パレットクラウド株式会社 ビジネス開発部 部長 高橋雄佑 氏
管理会社様がパレット管理を最大限に活用できるよう、導入から運用まで一社一社に寄り添いながら伴走し、利用率・お問い合わせ内容などのデータを継続的に分析しながら、クライアントの課題解決・業務改善と継続利用を支援しています。