「顧客管理システム」でスムーズな長期追客を実現！

いえらぶを選んでくださった決め手はなんでしたか。

「ホームページの自由度が高い」ところです。
システムからのホームページ連動の自由度が低いと、ニーズが変わったときに手間がかかってしまうと思うんです。しかしいえらぶはそこの対応がとても速いと思います。ここを差し替えてほしいという要望を出すと素早く対応してくださるので助かっています。

いえらぶCLOUDの使いやすい機能を教えてください。

物件入力の際に「固定文章を置いておける」のは便利で時間短縮になっています。
「写真登録」も楽です。まとめてアップロードできますし、矢印で簡単に並べ替えができるのは便利ですよね。

顧客管理システムに関してはどうですか。

顧客管理システムは見やすいですし、自動で重複を洗い出してくれるのが良いですね。数年たってメールアドレスが変わっていても、名前が重複していたらシステムの方から通知で教えてくれるのが便利です。重複をまとめることで、対応履歴を見ながら話を進められるのでスムーズなんですよ。お客様には「よく覚えてるな！」と驚かれることもありますね。
「メール開封確認機能」も接客に活用していて、メールを開けたタイミングがわかるので、この人は夜型だとか、半年何にも見ていなかった人が部屋を探し始めたとかそういったタイミングがわかるのはいいですよ。

ここは直してほしいという点はありますか。

「スマホ版CLOUD」の質ですかね。長期休暇や在宅ワークの時に、スマホから操作できると楽だなと思います。見ることはできるんですが、何かしようとすると結局パソコンを開く必要があるんですよね。
でも、トータルではいえらぶCLOUDを選んでよかったと満足しています。

今後の展望を教えてください。

3人でやっているので、いかに効率よく回していけるかを重視していきたいです。少人数だと写真を撮りに行くのが遅れてしまったりするので、そういったところをいえらぶCLOUDでカバーしていけたらと思います。今後もスピーディーな情報公開を意識していきたいと思います。