基幹システム刷新で広がる働き方。クラウド化で実現する一石四鳥の業務改善

いえらぶ導入前には、どのような課題がありましたか？

一番の課題は、基幹システムがクラウド化していなかったことでした。
元々利用していたシステム自体に大きな問題があったわけではありませんが、これからの業務効率や働き方を考えると、「クラウド化に着手しなければならない」という思いが強くあったんです。

基幹システムを入れ替えるのは会社にとって大きな決断です。だからこそ、一石二鳥どころか一石四鳥・五鳥になるような価値が必要だと考えていました。そうした条件を満たせるシステムを探している中で、いえらぶさんが候補に上がった形です。

導入の決め手を教えてください。

いえらぶさんを選んだ理由は、仕組みが非常にシンプルで、ノーコードツールに近い感覚で使えそうな点が魅力だったからです。現場のメンバーが実際に運用してみないと分からない部分もありますが、導入時に感じた「分かりやすさ」は非常に重要でした。

比較検討する中では、他社にも強みがありました。しかし、「機能と価格のバランスが良かったこと」、「補助金が活用でき、費用面での納得感が高かったこと」が、いえらぶ導入決定を後押ししましたね。

また、いえらぶさんはIT企業らしい柔軟さと発展性があると感じたので、クラウド化による業務転換をスムーズに進められる期待がありました。

いえらぶを導入した効果を教えてください。

導入の効果として最も大きかったのは、契約書類周りの業務が圧倒的に効率化されたことです。これまでは、契約書のルールや文字数制限が厳しく、入力箇所もバラバラで、「この項目を入力するために別の項目を開いて、さらにExcelにも入力して…」というように、作業をするうえでさまざまな過程が発生していました。

その結果、

・入力欄に入りきらない内容をテプラで貼り足す
・足りない項目は別途覚書を作成する
・一箇所間違えるとすべての書類を修正し直す

といったアナログな作業が常態化しており、非常に手間がかかっていたんです。

いえらぶクラウドを導入してからは、クラウド上で書類作成が一元化され、入力した内容が自動で書類に反映されるようになりました。この仕組みによって、これまでバラバラだった作業が一つの流れに統合され、作業時間の短縮とミスの削減につながっています。現場の感覚としても、現場では最も改善が大きかったポイントだと感じていますね。

いえらぶパークも導入いただいていますが、どのような効果を感じていますか？

駐車場業務を完全にお任せできるようになりました。
導入当初はまだ馴染みがなく、「自分で手続きしたほうが早い」と感じる場面もありましたが、今ではスタッフにも安心して任せられるようになったので申し込みが入った際も見守るだけになりました。

これまでは、お客様に現地を見に行ってもらうために地図を作成して場所を説明したり、近隣の駐車場を全部調べて料金をお伝えしたり、そういった案内の作業がどうしても発生していました。ですが、今はそのあたりもお客様側で地図を見ながら進めていただけるので、対応にかかる時間が目に見えて減ってきたと感じています。看板から申し込んでくださる方もいらっしゃるので、その分オーナーさんへの対応など、本来使いたかった業務の時間が取れるようになりました。

一方で、短期契約や法人利用など、まだ自社で対応しているケースもあり、ここは今後さらにいえらぶパークとうまく組み合わせていければと考えています。

今後取り組んでいきたいことを教えてください。

いま社内では電子契約の導入を試しながら進めているところです。弊社は地主系のオーナー様が多く、紙の原本を求められるケースもあるので、最初は「データに置き換えて本当に大丈夫なのか」という不安もありました。ただ、オーナー様には「原本は弊社でお預かりします」という形で対応できることがわかってきて、少しずつ運用が前に進んでいます。

今後、いえらぶに期待することはありますか？

まず、すでにご相談させていただいている点として、収支報告を出力する際に修繕費の明細が出せない点があります。また、2年ごとの契約更新時に、変動費の請求が遅れる関係で電気・水道などが新しい契約のほうに入ってしまう場合があるので、ここも今後の改善に期待しています。

いえらぶさんは、働き方の幅を大きく広げてくれました。実際に、遠方で仕事をしながら活躍しているスタッフもうちにはいます。もし以前の基幹システムのままだったら、こうした働き方は難しかったと思います。クラウドの仕組みやセキュリティが整っているからこそ、離れた場所でも問題なく業務ができている。会社としても、この働き方を実現できているのは非常に大きなことだと感じています。

※2025年12月取材時点