業態が違う店舗にもカスタマイズで対応！FC展開での多様な活用

貴社の事業について詳しく聞かせてください。

フォーメンバーズはあのイオングループのイオンモール株式会社が運営する不動産事業、「イオンハウジング」のフランチャイズ契約を締結しています。
一般的なフランチャイズ契約と違い、イオンモール株式会社と一緒に「イオンハウジング」ネットワーク加盟店本部の運営・管理を行う立場です。
その中で自分たちでも4店舗を運営しています。
最大で11 店舗ありましたが、加盟店からの要望もあり、一部を譲渡しました。
最近は賃貸管理業務にも力を入れていて、管理物件も3,000⼾を超えてきました。

イオンハウジング加盟店本部の運営は凄いですね

創業当初はコンサル事業をメインで行っていた関係で、イオンクレジット様やイオン銀行様とも接点がありました。
そこで「金融」と「小売り」の懸け橋として「個人向けの不動産事業」として弊社から提案させていただいたことがきっかけで、「イオンハウジング」がスタートしたんです。その流れから、運営に携わるようになりました。

グレーなイメージもある不動産業界で、「イオン」の看板となる、「イオンハウジング」の看板が使えることは加盟店にとって大きな強みです。安心、安全、信頼の3 つがイオンに抱くイメージとされてますからね。
場所もイオンモール内にあることが多いため、買い物ついでに寄ってくださる潜在的なお客さまとの接点が圧倒的に多くなります。
他の不動産会社とやり取りしていない方たちも多いため、しっかりサポートすれば契約率も高くなります。
ただ、ブランドが強いという反面お客さまから求められるサービスレベルも高いので、そこは気を引き締めて活動しています。

いえらぶCLOUDを導入したきっかけを教えてください

イオンハウジングの別店舗が導入していたので、いえらぶCLOUD のことはもともと知っていました。
当時、加盟店が拡大していく中で、店頭以外での集客力を伸ばす必要性を感じていました。そこで店舗ごとにホームページ制作することで、新たな集客をすることができると考えたんです。
何社か比較した中で、もともと利用している加盟店がいたことと、機能が良かったことからいえらぶにお願いすることにしました。 特に店舗ごとにアカウント管理ができることやコンバート、使いやすさは事務や営業のスタッフも喜んでますね。
あと、イオンハウジングは加盟店の業態が同じではないため、統一のシステムでは対応できません。会社ごとにシステムをカスタマイズできるオプション性も、いえらぶさんの魅力ですね。
今は、イオンハウジング公式の新しいポータルサイトの作成も相談させてもらってます。

様々な面でご利用いただき、ありがとうございます。

いえらぶさんはサポート体制が充実しているので、やり取りがしやすくてスタッフも助かってます。
電話してもすぐ対応してもらえますし、今まで使ったどのシステムよりもレスが早いです（笑）

今後いえらぶに求めることはなんですか

先程もお話したように、イオンハウジングは店舗によって利用しているシステムやサービスが違っています。
なのでいえらぶCLOUD を基幹にしながら、外部システムとの連携がもっとできるようになれば、更に便利ですね。
通常フランチャイズは専用の基幹システムを持っていますが、
画一的な基幹システムの導入を強要しないこともイオンハウジングの魅力の一つです。
それだけに集客だけでなく、会社ごとに業務に必要な範囲での導入が可能ないえらぶさんに期待しています。

最後に、今後の構想を教えてください

まずは、イオンハウジングを250 店舗に拡大し、将来的には1,000 店舗にすることが目標です。
イオングループは全国に5,000 の商業施設があります。最近は路面店も作っているので、十分可能な数です。
ナショナルブランドであるイオンの看板【イオンハウジング】の加盟店本部として、不動産業界の発展に少しでも寄与することが出来れば幸いです。